Maintenance

Une installation vit. Elle doit être suivie.

Un contrat de maintenance ne sert pas à réparer plus vite. Il sert à ce qu'il y ait moins à réparer.

  • Supervision

    Les équipements critiques sont surveillés en continu. Une anomalie remonte avant que l'utilisateur ne la constate.

  • Maintenance préventive

    Visites périodiques, nettoyage, mise à jour des équipements et vérification des sauvegardes. C'est ce qui évite la panne.

  • Assistance

    Un interlocuteur identifié, joignable, qui connaît votre installation. Pas un centre d'appel générique.

  • Délai d'intervention garanti

    Le contrat fixe un délai maximal de prise en charge, adapté à la criticité de chaque équipement.

Déjà équipé chez nous et une panne en cours ?

Pas besoin d'attendre un contrat pour nous la signaler.

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Niveaux de service

Le contrat suit la criticité, pas la taille de l'entreprise.

Un petit site dont l'arrêt bloque la production mérite un engagement plus fort qu'un grand site dont l'arrêt est seulement gênant.

  • Essentiel

    Pour une infrastructure dont l'arrêt est gênant sans être bloquant.

    • Visite préventive annuelle
    • Assistance à distance en heures ouvrables
    • Intervention sur site sous 48 h ouvrées
    • Rapport de visite
    Demander une proposition
  • Le plus courant

    Continuité

    Pour une infrastructure dont l'arrêt interrompt l'activité.

    • Deux visites préventives par an
    • Supervision des équipements critiques
    • Intervention sur site sous 24 h ouvrées
    • Pièces de rechange sur les équipements sensibles
    • Rapport trimestriel et point annuel
    Demander une proposition
  • Critique

    Pour une infrastructure dont l'arrêt n'est pas envisageable.

    • Visites préventives trimestrielles
    • Supervision continue et astreinte
    • Intervention sous délai réduit, y compris hors heures ouvrables
    • Matériel de remplacement tenu à disposition
    • Revue de performance semestrielle
    Demander une proposition

Les délais indiqués sont donnés à titre de structure. L'engagement exact figure au contrat et se définit avec vous.

Sur quoi porte la maintenance.

  • Connecter

    Réseaux & Télécommunications

    Concevoir et déployer l'ossature qui porte tout le reste : fibre, Wi-Fi, interconnexion de sites, téléphonie et serveurs.

    Voir les prestations
  • Protéger

    Sécurité électronique

    Voir, contrôler, alerter. Vidéosurveillance, contrôle d'accès, biométrie, détection incendie et anti-intrusion.

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  • Équiper

    Courant faible

    Le second œuvre technique du bâtiment : câblage structuré, interphonie, sonorisation, audiovisuel et automatisation.

    Voir les prestations

Questions fréquentes

Les réponses aux questions qu'on nous pose.

Une question qui n'est pas ici ? Appelez-nous, on répond directement.

  • Intervenez-vous en dehors de Lomé ?

    Oui. Nous intervenons sur l'ensemble du territoire togolais, ainsi que sur les sites de nos clients dans la sous-région. Les frais de déplacement sont annoncés dans le devis, jamais ajoutés après coup.

  • Combien de temps prend une installation ?

    Cela dépend entièrement de la taille du site. Un réseau de bureau se déploie en quelques jours, l'équipement complet d'un bâtiment en plusieurs semaines. Le planning est arrêté avec vous à l'étape de conception, avant le début des travaux.

  • Travaillez-vous avec des marques précises ?

    Nous déployons du matériel professionnel de marque, choisi selon vos contraintes techniques et budgétaires. Nous ne posons jamais de matériel grand public sur un site professionnel : la différence ne se voit pas à l'installation, elle se voit à la troisième année.

  • Que couvre un contrat de maintenance ?

    La supervision, la maintenance préventive, le dépannage et le remplacement des équipements défaillants, avec un délai d'intervention garanti. Le niveau de service est défini avec vous selon la criticité de votre infrastructure.

  • Pouvez-vous reprendre une installation existante ?

    Oui, c'est une part importante de notre activité. Nous commençons par un audit de l'existant, puis nous vous indiquons ce qui peut être conservé et ce qui doit être repris. Vous décidez ensuite en connaissance de cause.

  • Le devis est-il payant ?

    Non. L'étude et le devis sont gratuits et sans engagement. Une visite technique sur site peut être nécessaire pour les projets d'ampleur — elle est également comprise.

Un projet en tête ? Parlons-en.

Notre équipe est prête à vous accompagner, du diagnostic à la maintenance.

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